Protégez vos données sensibles :

Ne communiquez à personne vos identifiants et mot de passe de connexion à votre espace banque en ligne // Ne communiquez à personne votre n° de carte bancaire, ni les 3 chiffres au verso, ni votre code secret, ni un code reçu par sms suite à un achat sur internet // Ni la police, ni un employé du Crédit Agricole ne sont habilités à vous le demander.

 

Réclamation

marché particuliers

Traitement d’une réclamation et résolution d’un litige

Le Directeur de l’agence : il est à votre disposition pour trouver la solution appropriée.
Le Service Ecoute Clients: en cas de désaccord sur la solution proposée, vous pouvez contacter ce service de la Caisse Régionale des Côtes d'Armor La Croix Tual, PLOUFRAGAN, 22098 SAINT BRIEUC CEDEX 9, téléphone non surtaxé : 02 96 69 22 22.

Prise en charge dans les 2 jours ouvrables et réponse dans un délai maximum de 2 mois. En cas de retard un justificatif est adressé au client.


Le Médiateur: en cas de différent non résolu dans le champ d’application défini à l’article L316-1 du code monétaire et financier, vous avez la possibilité de saisir le médiateur bancaire en écrivant à l'adresse postale suivante :
Monsieur le Médiateur
Fédération Bancaire Française
CS 151-75422 Paris cedex 09

Sur le site internet : www.lemediateur.fbf.fr


Consultez la Charte de médiation de la Caisse Régionale de Crédit Agricole des Côtes d'Armor.

Consultez la Charte de médiation proposée par la Fédération Bancaire Française.

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